傑出領導人有什麼共同點？
管理書籍作者海登（Jeff Haden）在公司雜誌（Inc.）網站的專欄指出，真正傑出的領導人都會做以下八件事：
1. 讚美
很少人不喜歡被讚美，因此傑出領導人視讚美為一個可以常常送給員工的禮物。對傑出領導人來說，讚美就像呼吸般自然，他們自動、經常，而且真心誠意地這麼做。
2. 決定
有點子固然很好，但是著手執行才算數。傑出領導人會儘快衡量、評估、決定，然後立刻採取行動。即便用盡全力，有時候還是沒辦法第一次就做對。適應、學習、調整，最終能做好才重要。這是為什麼「做出一個不好的決定」，常比「什麼決定都不做」好。
3. 負起責任
每個人無可避免都會做出錯誤的決定，關鍵是如何面對。傑出領導人會第一個說：「我錯了」，形塑出一種文化：錯誤是需要克服的挑戰，而非互相指責的機會。
4. 溝通
辦公室生活充滿了「什麼」，往往欠缺了「為什麼」。主管不只應該告訴員工要做「什麼」，還要告訴他們「為什麼」，幫助員工了解確實需要這麼做，他們才會盡全力做。一般的主管「規定」，而傑出的領導人「說明」。
5. 以身作則
廠長陪著貴賓走在工廠裡，看到地上有垃圾。有一種廠長會把垃圾撿起來揉成一團，然後像投三分球一樣的丟進垃圾桶中；另一種廠長也會把垃圾撿起來，但是繼續跟來賓講話，一直走到經過垃圾桶時才把垃圾丟掉。員工會注意主管的舉動，傑出領導人做一件事是因為這件事應該做，而不是做做樣子。
6. 給回饋
大家都需要有建設性的回饋，傑出領導人看到掙扎的員工會主動告訴他們：「我知道你做得到，我會幫你。」
7. 尋求協助
大部份坐上領導位子的人，會開始避免顯露出弱點。傑出領導人不會裝作自己什麼都知道；相反地，他們會努力僱用比自己知道更多的員工。因此，問問題對他們來說是再自然不過的事，他們會尋求別人的幫忙。
8. 挑戰
員工的投入與滿意度，跟自動自發與獨立性有很大的關係。當一件事是屬於一個人的（我的點子），他在乎的程度會大增；當一個人覺得他被賦予了權力，別人依賴他做出重要的決定和對的事情，他在乎的程度會達到頂點。
真正傑出的領導人設定大方向的原則，然後給予員工自主與獨立，以挑戰他們，讓員工獨有的技術、才能、經驗得以展現。
(文/EMBA雜誌第334期)
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