我長期訂閱商業週刊，偶而也從上面抓些寫作靈感，近半年決定封筆，所以收到週刊後連封套都沒動就擱置一旁，昨日把新的一期往上堆時，透過封套看到其中某一期的封面，上頭寫著「就是和你不一樣」的標題，道是「贏家的口頭禪」，翻入內頁，發現內容與我想像的不一樣，但話題卻讓我產生聯想。
我們都知道不管是從政或經營企業，追求的都是「效益與效率」，效益(或效果)是釘住目標，追求工作成果，期望能達到預期的目標甚至超越目標；效率則關注投入或付出，想要投入最少的時間、金錢或人力，創造最大的成果，想要與別人不一樣，勢必由效益而非效率去追求變化。
因為我們知道，效率是丈量執行力的尺度，若是目標不明確或設定錯誤，再好的效率或執行力也發揮不了有效的成果，試問走錯行軍路線、誤判攻堅目標，這是軍隊的錯還是主將的錯？工廠在時限內產出超量的產品，產品卻不能迎合顧客的需求，這是領導的問題還是執行的問題？
過去的競爭，強調的是「我比你好或比你強」，非常注重效率，所以大家專注在產能、產量、品質和技術上，認為生產力就是執行力，強調成本和管理，用權力來遂行管理，讓員工專注生產、提高效率、降低成本，促使員工發揮生產力，達成營運目標。
在生產導向下，大家按照流程循規蹈矩，重複同樣的工作，故講求工作效率、忽略經營品質、忽視產品價值，更忽略工作的效益，不知變通或從效益的層次去審察目標與方向，去察看威脅與機會，不知所產的產品是否滿足顧客的需要，價格是否符合它真正的價值，是否賣給最需要的顧客。
當今世界用做交易籌碼的產品已經供過於求，消費者早已擁有過多的同類和同式產品，比好比強的產品再多，也引不起購買慾望。傳統以生產為導向的模式已無能立足，也無能再雇用員工，故須改以行銷或需求為導向，先強調效益再追求效率，調整經營的觀念與模式，才能立足於世界。
(文／五零七零企管顧問公司 資深顧問 許川海)
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